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全省交通運輸系統全面提升服務水平努力打造“

發布日期2019-09-16 09:26:  |  信息來源:市局  

   1月13日,春運正式開始。春運期間,全省交通運輸系統堅持服務為本,把服務放在第一位,創新服務理念,打造服務品牌,提升服務質量,确保春運期間人民群衆不僅“走得了”,更能“走得好、走得順暢、走得滿意”。一是進一步完善售票服務。積極創新售票方式,拓展互聯網、手機客戶端、支付寶、微信等便捷售票渠道。二是進一步改善出行環境。着力改善旅客候乘環境,提高車船衛生水平,在重點場站設立母嬰哺乳區、老幼病殘孕旅客候車室和醫療服務點。做好候車(船)組織,引導旅客有序上下車(船)。加強路網監測和道路養護,充分發揮ETC系統功能,提高道路通行效率。落實好春節假期7座以下小型客車免費通行政策。暢通公衆訴求渠道,利用12328交通運輸服務監督電話,24小時提供咨詢服務。三是進一步深入開展“情滿旅途”活動。以“親情伴春運,溫暖在旅途”為主題,努力為旅客提供更多便民惠民服務。聯合相關部門積極組織志願者特别是青年志願者參與春運服務,安排志願者參與交通安全勸導、秩序維護、咨詢引導、便民利民、幫扶重點旅客、應急救援等志願服務工作。

 


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